Politique de remboursement

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• être inutilisé 

• être dans son état d’origine 

• être retourné dans son emballage d’origine complet

Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être remboursés.

Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Produits défectueux

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : airox.suisse@gmail.com.

Nous étudierons votre demande afin de proposer une solution adaptée.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de quelques jours ouvrés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Nous recommandons l’utilisation d’un envoi avec suivi. AirOx ne pourra être tenu responsable d’un colis perdu lors du retour.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement : airox.suisse@gmail.com.